Dasar Privasi elang138 – Data Anda Selamat Bersama Kami

elang138 adalah pengawal data yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan data peribadi ahli yang menggunakan platform di https://elang138.click. Sebagai pengawal data, kami bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang kami pegang diproses mengikut prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar Privasi ini meliputi semua aspek pengumpulan dan pemprosesan data yang berkaitan dengan:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli elang138.
• Aktiviti pertaruhan dan permainan di semua kategori platform elang138 – kasino langsung, baccarat, permainan meja, e-sukan, sukan, sukan maya dan loteri.
• Transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran dana.
• Komunikasi antara ahli dan pasukan elang138 melalui live chat, e-mel dan WhatsApp.
• Penggunaan laman web dan aplikasi mudah alih elang138 secara umum.

elang138 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

elang138 tidak mengumpul nombor kad kredit/debit atau maklumat perbankan yang sensitif secara langsung – semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow. Data yang dihantar ke pemproses ini dilindungi oleh piawaian keselamatan mereka sendiri.

Data peribadi anda dikumpulkan oleh elang138 melalui beberapa cara berikut:

• Secara langsung daripada anda: Apabila anda mengisi borang pendaftaran akaun elang138, menyerahkan dokumen pengesahan identiti (KYC), membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan, atau mengisi sebarang borang di platform kami.
• Secara automatik: Apabila anda menggunakan platform elang138, teknologi penjejakan automatik seperti kuki, web beacon dan log pelayan merekodkan maklumat teknikal dan corak penggunaan anda. Ini termasuk alamat IP, jenis peranti yang digunakan, masa akses dan halaman yang dilawati.
• Daripada pihak ketiga: Dalam situasi tertentu, elang138 mungkin menerima data anda daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga apabila anda menjalani proses KYC, atau daripada pemproses pembayaran semasa anda membuat transaksi kewangan.

elang138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti, pengesetan kata laluan dan penyelenggaraan profil.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses pertaruhan, menguruskan transaksi kewangan, mengkreditkan kemenangan dan menyediakan akses kepada semua permainan di platform elang138.
• Pengesahan & Keselamatan: Mengesahkan umur dan identiti, mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran kepada akaun elang138.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan dan menyelesaikan aduan melalui live chat, e-mel dan WhatsApp.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, perubahan terma, kemaskini keselamatan dan maklumat undian atau keputusan yang berkaitan dengan aktiviti anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran elang138 – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan pelanggan.

elang138 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Dasar elang138 adalah untuk tidak menjual, menyewakan atau mengongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, elang138 mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang kami lantik untuk membantu operasi platform – termasuk pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), penyedia perkhidmatan KYC, penyedia perkhidmatan awan dan penyedia permainan. Mereka hanya boleh memproses data anda mengikut arahan elang138 dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau siasatan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia seperti PDRM, SPRM atau Bank Negara Malaysia berkaitan aktiviti yang mencurigakan.
• Pengambilalihan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset elang138, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerima – tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang sama.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, elang138 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang spesifik dan sah.

elang138 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan elang138 disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun elang138 tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing kriptografi yang kuat untuk menyimpan kata laluan secara selamat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli elang138 digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan yang menghalang akses tidak dibenarkan walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan Aktif: Sistem pemantauan keselamatan elang138 beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli di dalam organisasi elang138 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugasan kerja mereka sahaja, mengikut prinsip keistimewaan minimum.
• Pelayan Selamat: Data ahli disimpan dalam pusat data yang selamat dengan perlindungan fizikal dan digital yang ketat, termasuk pemulihan bencana dan sandaran data berkala.

Walaupun elang138 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Dalam kes pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, elang138 berkomitmen untuk memberitahu anda dengan segera mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

elang138 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun elang138 anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas akaun ditutup untuk tujuan perkhidmatan pelanggan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log pelayan: Biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sistem.
• Data dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang AML Malaysia, biasanya sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, elang138 akan memadamkan atau menyahtaraf data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010), anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh elang138:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan jika data peribadi anda tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, termasuk berhenti daripada menerima komunikasi pemasaran daripada elang138.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak Aduan: Anda berhak untuk mengajukan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda percaya hak privasi anda dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi elang138 melalui e-mel ke support@elang138.click dengan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja daripada tarikh permintaan diterima. Dalam situasi tertentu, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum melaksanakan permintaan anda untuk melindungi keselamatan data anda.

Platform elang138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Jenis kuki yang digunakan di elang138 adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform elang138 berfungsi dengan betul – termasuk kuki sesi log masuk, keselamatan CSRF dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan elang138 – halaman yang paling kerap dilawati, masa tindak balas halaman dan sebarang mesej ralat. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, denominasi matawang RM dan keutamaan paparan untuk memperibadikan pengalaman anda di elang138.
• Kuki Analitik: Membantu elang138 memahami cara pemain Malaysia berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat keputusan pembangunan yang lebih baik.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform elang138 secara keseluruhan dan menghalang anda daripada log masuk atau membuat transaksi dengan lancar.

Platform elang138 mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) dan penyedia permainan. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform elang138, Dasar Privasi ini tidak lagi terpakai.

Setiap pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bekerjasama dengan elang138 mempunyai dasar privasi mereka sendiri. elang138 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan anda untuk menyemak dasar privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi secara terus kepada mereka.

Walau bagaimanapun, kami memastikan bahawa semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan dalam operasi elang138 mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan hanya memproses data ahli mengikut arahan dan keperluan kontrak yang ditetapkan oleh elang138.

Platform elang138 adalah ditujukan sepenuhnya untuk individu dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami – misalnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat yang salah – kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar atau mengakses platform elang138, sila hubungi kami dengan segera di support@elang138.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

Pindaan Dasar: elang138 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan Malaysia yang berkuat kuasa atau penambahbaikan perkhidmatan. Notis mengenai sebarang perubahan material akan diberikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform elang138 dan e-mel kepada alamat yang berdaftar. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Hubungi Pegawai Privasi Data elang138: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@elang138.click – untuk permintaan rasmi berkaitan data peribadi
• Live Chat: Dalam platform elang138 – untuk pertanyaan umum tentang privasi
• WhatsApp: Tersedia 24/7 untuk bantuan segera

Kami berkomitmen untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 21 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di pdpa.com.my.